INTERSOS est une organisation humanitaire indépendante qui vient en aide aux victimes de catastrophes naturelles, de conflits armés et d'exclusion. Ses activités reposent sur les principes de solidarité, de justice, de dignité humaine, d'égalité des droits et des chances, de respect de la diversité et de coexistence, avec une attention particulière aux personnes les plus vulnérables.

Termes de référence

Intitulé du poste : Chef de mission

Code : SR-38-9823

Lieu d'affectation : Goma avec des visites fréquentes dans d'autres bases

Date de début : 20/11/2025

Durée du contrat : 12 mois

Rattaché à : Directeur régional

Superviseur fonctionnel : N/A

Supervision de : Équipe de direction

Type de lieu d'affectation : Lieu d'affectation non familial

Contexte général du projet

La situation humanitaire en RDC demeure complexe et s'est globalement détériorée ces dernières années, avec de multiples crises concomitantes, notamment dans les provinces de l'est du pays, confrontées à une violence endémique et à un conflit armé. L'insécurité a entraîné des déplacements massifs répétés. L'impact de la violence sur les civils est une préoccupation majeure, avec des violations régulières des droits humains et du droit international humanitaire, notamment des attaques ciblées contre des civils et une forte prévalence de violences sexistes.

INTERSOS est présente en RDC depuis 2010 et intervient actuellement en Ituri, au Nord Kivu, au Sud Kivu et au Haut Uele à travers des programmes de protection, notamment de monitoring de protection en partenariat avec le Fond Humanitaire et le HCR, et des programmes de nutrition en partenariat avec le PAM et l'UNICEF.

Objectif général du poste

Le chef de mission représente INTERSOS dans le pays et agit au nom du directeur général, dirigeant la réponse de l'organisation, y compris la conception de la stratégie, la planification des ressources, la gestion des programmes et la mise en œuvre.

Principales responsabilités et tâches :

Stratégie et vision

• Il est chargé de suivre et d'analyser la situation politique et humanitaire dans le pays et dans les pays voisins, grâce à des contacts établis et à des missions exploratoires visant à identifier des zones d'intervention potentielles. Il conçoit, propose, élabore et développe une nouvelle stratégie d'intervention conforme aux valeurs et principes d'INTERSOS.
• Explorer et présenter des opportunités de financement qui intègrent des initiatives et tirent parti de l’impact communautaire; soutenir et guider les activités de collecte de fonds auprès des donateurs institutionnels et privés.
• Suivre les priorités des donateurs et les stratégies d'intervention dans le pays. Veiller au strict respect des procédures d'INTERSOS et des donateurs.
• Avoir une vue d'ensemble du développement et de la mise en œuvre des projets et programmes et, par le biais de visites périodiques dans les zones d'intervention, évaluer leur avancement et leur qualité en fonction des normes et exigences internes et externes, des résultats finaux et des réalisations pour garantir que les normes techniques et éthiques de l'organisation sont respectées et les objectifs atteints.
• Les propositions de projets et les interventions d'urgence doivent être soumises au siège pour approbation. Évaluer les interventions d'urgence potentielles dans le pays et piloter l'élaboration de programmes supplémentaires en fonction des résultats de l'examen et de l'évaluation.
• Diriger le processus détaillé de planification de la stratégie nationale et hiérarchiser les actions et les ressources pour atteindre les objectifs du programme.

Représentation et défense des droits

• Représenter l’organisation et gérer les relations avec les autorités, en assurant la mise en œuvre fluide et opportune des interventions prévues et en préservant l’impartialité et l’indépendance.
• Assurer, maintenir et surveiller les procédures de reconnaissance gouvernementale de l’organisation dans le respect des formalités du pays hôte.
• Maintenir une communication productive avec les donateurs et s’assurer que les besoins évalués sont communiqués afin d’avoir un impact sur les priorités des donateurs.
• Représenter INTERSOS dans les forums pertinents.

Gestion du personnel

• Veiller à ce que l’équipe de direction soit efficace, solidaire et suffisamment impliquée dans les processus décisionnels clés.
• En coordination avec le coordonnateur des ressources humaines, guider et superviser le processus de performance du personnel international et national.
• Assurer le respect des valeurs organisationnelles, du code d’éthique, du modèle de gestion et de contrôle de l’organisation et des procédures INTERSOS.
• Maintenir des normes éthiques élevées, promouvoir le travail d’équipe et assurer un environnement de travail productif.
• Permettre au personnel d’atteindre les objectifs organisationnels et de travailler au sein d’une équipe hautement fonctionnelle et coopérative.

Finances, logistique et approvisionnement

• En collaboration avec le coordinateur financier, définir et superviser la gestion financière globale de la mission, en s'efforçant d'assurer la durabilité financière et d'assumer la responsabilité de la gestion des fonds de la mission (budget de l'ONG).
• Veiller à ce que les ressources allouées soient gérées de manière efficace et transparente.
• En collaboration avec le coordonnateur de la logistique et de l’approvisionnement, s’assurer que les services et processus d’approvisionnement requis et efficaces sont en place.

Sécurité et sûreté

• Assumer la responsabilité finale de la sécurité, y compris l’élaboration et la validation du plan de sécurité du pays, et assurer le respect des procédures, le suivi de l’évolution du contexte, l’analyse et la formulation des recommandations.
• Interagir régulièrement avec le bureau régional et le conseiller en sécurité sur les questions de sécurité.
• Assumer la responsabilité finale de toutes les décisions concernant la sécurité dans le pays.

Responsabilité et contrôle de la qualité

• En collaboration avec le SMT, est responsable de la production et de la présentation des rapports mensuels d'activités de la mission.
• Évaluer, analyser et évaluer en permanence l’impact du programme et des opérations du pays, également par le biais de visites périodiques dans les zones d’intervention, en collaboration avec le coordinateur du programme et MEAL.
• S’assurer que toutes les politiques du cadre de protection INTERSOS sont respectées par le personnel.
• En collaboration avec le département MEAL, superviser l'efficacité d'un mécanisme de retour des plaintes.
• Superviser la qualité et l’impact du programme conformément aux objectifs stratégiques établis et aux indicateurs connexes.
• Superviser les rapports du programme, en veillant au respect des politiques et procédures INTERSOS, des réglementations des donateurs et des exigences nationales.

Profil et expérience requis

Éducation

• Diplôme universitaire en gestion de projet, commerce international, développement, économie politique internationale ou autre domaine pertinent

Expérience professionnelle

• Huit ans d'expérience à des postes de direction dans des contextes humanitaires

Exigences professionnelles

• Expérience avec des ONG dans les pays en développement.
• Expérience avec des subventions majeures et des donateurs internationaux.
• Expérience de travail dans un environnement non sécurisé avec responsabilité de planification, de surveillance et de gestion de la sécurité.
• Compétences informatiques essentielles (Word, Excel et Internet).

Langues

• Parle couramment l'anglais et le français

Exigences personnelles

• Vision stratégique
• Bonnes compétences en organisation et en planification
• Leadership, gestion d'équipe et coopération
• Flexibilité comportementale
• Compétences en réseautage, négociation et prise de décision
• Compétences diplomatiques, interpersonnelles et de communication
• Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome
• Solides compétences analytiques et pratiques en résolution de problèmes
• Engagement envers les principes d'INTERSOS